Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN Beauty Kliniek Hattem (BKH Nederland B.V.) Versie: [bijgewerkt tot 01-01-2025 ]
Artikel 1 – Definities 1. BKH Nederland B.V.: de onderneming die handelt onder de naam Beauty Kliniek Hattem, gevestigd te koestraat 2, 8051GT,Hattem, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [92600158].
2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten en/of producten van Beauty Kliniek Hattem.
3. Diensten: alle behandelingen, adviezen en producten aangeboden door Beauty Kliniek Hattem.
4. Overeenkomst: de afspraak of overeenkomst tussen de klant en Beauty Kliniek Hattem met betrekking tot een behandeling of aankoop.
5. Boekingsvoorwaarden: de voorwaarden die gelden bij het maken, annuleren of wijzigen van afspraken.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten van Beauty Kliniek Hattem.
2. Door een afspraak te boeken of een product te kopen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk door Beauty Kliniek Hattem zijn bevestigd.
Artikel 3 –
Diensten en Aansprakelijkheid
1. Beauty Kliniek Hattem voert behandelingen uit volgens professionele normen en met de grootste zorg. Resultaten kunnen echter variëren per individu, en Beauty Kliniek Hattem geeft geen garanties op uitkomsten.
2. Klanten worden vooraf door onze medewerkers geïnformeerd over mogelijke risico’s en bijwerkingen van behandelingen. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om volledige en juiste medische informatie te verstrekken. Beauty Kliniek Hattem is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit onjuiste of onvolledige informatie.
3. Beauty Kliniek Hattem is niet aansprakelijk voor allergische reacties, complicaties of andere ongewenste effecten als gevolg van een behandeling, tenzij er sprake is van aantoonbare opzet of grove nalatigheid door onze medewerkers.
4. Indien de klant bekend is met een gevoelige huid of allergieën, wordt geadviseerd vooraf uitvoerig te overleggen met de specialisten om mogelijke reacties te voorkomen.
5. Beauty Kliniek Hattem is niet aansprakelijk voor verlies, schade of diefstal van persoonlijke eigendommen binnen de kliniek. Wij dragen zorg voor het opbergen van uw jas binnen een afgesloten ruimte. Uw tas gaat mee de behandelkamer in.
6. Zwangerschap: Klanten die zwanger zijn of vermoeden zwanger te zijn, dienen dit voorafgaand aan de behandeling te melden aan de behandelaar. Sommige behandelingen kunnen niet worden uitgevoerd tijdens de zwangerschap of vereisen aanpassingen. Beauty Kliniek Hattem is niet aansprakelijk voor complicaties indien de klant heeft nagelaten een zwangerschap te melden.
7. Gebruik van producten en huidreacties Beauty Kliniek Hattem werkt uitsluitend met hoogwaardige producten van geselecteerde leveranciers. Ondanks zorgvuldige selectie kunnen individuele huidreacties optreden die niet vooraf te voorspellen zijn. o Klanten dienen zich bewust te zijn dat huidreacties, allergieën of overgevoeligheden kunnen ontstaan na een behandeling of het gebruik van producten, zelfs als er eerder geen problemen zijn geweest. Beauty Kliniek Hattem is uitsluitend aansprakelijk indien er sprake is van aantoonbare nalatigheid van onze kant, zoals onjuiste toepassing van producten of onvoldoende informatieverstrekking. o In alle andere gevallen dient de klant contact op te nemen met de leverancier van het betreffende product voor verdere afhandeling. Beauty Kliniek Hattem zal hierbij ondersteuning bieden waar mogelijk, maar is niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke afhandeling door de leverancier.
Artikel 4 –
Boekings- en Annuleringsvoorwaarden
- Ziekte of overmacht? Bij afmelding vóór 10:00 uur op de dag van de afspraak kan de klant kosteloos een nieuwe afspraak inplannen.
- Annulering tot 24 uur vooraf? De klant ontvangt de volledige aanbetaling terug.
- Annulering binnen 24 uur vooraf? 50% van de aanbetaling wordt ingehouden, de overige 50% wordt als tegoed gegeven voor een nieuwe boeking.
- No-show (niet komen opdagen zonder afmelding)? Geen restitutie van de aanbetaling.
- Wij behouden ons het recht voor om een behandeling te weigeren of te annuleren als de klant zich niet aan deze voorwaarden houdt.
Artikel 5 – Betalingen en Prijzen
1.Behandelingen dienen vooraf of direct na de behandeling te worden betaald, tenzij anders overeengekomen.
2. Beauty Kliniek Hattem behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geboekte en betaalde afspraken.
3. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld en geldig tot 12 maanden na uitgifte, tenzij anders vermeld.
Artikel 6 –
Klachten en Geschillen
- Klachten over behandelingen dienen binnen 7 dagen na de behandeling schriftelijk gemeld te worden via sales@beauty-kliniek.nl.
- Indien een klacht gegrond is, biedt Beauty Kliniek Hattem een passende oplossing aan. Er wordt geen restitutie verleend voor behandelingen die correct zijn uitgevoerd.
- Indien een geschil niet in onderling overleg wordt opgelost, kan de klacht worden voorgelegd aan een onafhankelijke geschillencommissie.
Artikel 7 –
Privacy en Persoonsgegevens
- Beauty Kliniek Hattem verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
- Klantgegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratieve doeleinden en het verbeteren van onze dienstverlening.
- Persoonsgegevens worden niet zonder toestemming gedeeld met derden, tenzij wettelijk vereist.
Artikel 8
Overmacht
- In geval van overmacht (bijvoorbeeld natuurrampen, pandemieën of stroomstoringen) heeft Beauty Kliniek Hattem het recht om afspraken te annuleren of te verzetten zonder restitutie van aanbetalingen.
- In plaats daarvan kan een tegoed worden aangeboden. Slotbepalingen 1. Beauty Kliniek Hattem behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op [beauty-kliniek.nl]. 2. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.